Scegliere la taglia
Le nostre scarpe hanno una calzata regolare, suggeriamo di acquistare la taglia abituale.
Per maggiori informazioni o dubbi contattaci scrivendo a info@riihe.com, saremo felicissime di dare un consiglio.
CALZATA
Nel caso si indossi il mezzo numero è consigliato optare per la taglia superiore, in particolare se si vuole indossare la scarpa anche con una calzina.
Esempio: se si calza dal 37,5 al 38 pieno si consiglia il 38. Se si calza il 38,5 si suggerisce il 39.
Per i nostri modelli abbiamo scelto un cinturino regolabile, dotato di un piccolo elastico per renderlo adatto e confortevole a tutte le tipologie di piedi.
TAGLIE 34, 35 e 42
Le taglie 34, 35 e 42 non sono presenti sul sito. Si possono confezionare su ordinazione del cliente. I tempi di realizzazione variano da 2 a 3 settimane.
Il prezzo non varia rispetto a quello indicato sul sito.
Non è possibile il reso per gli ordini personalizzati.
Gestire un reso
Inviare email a info@riihe.com inserendo nell’oggetto il numero d’ordine e nel corpo il motivo del reso.
Vi raccomandiamo di notificarci eventuale reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Gli articoli resi dovranno risultare integri, non utilizzati, con la confezione originale e nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti ovvero con la soletta esterna in cuoio pulita e non lesionata.
N.B. Si consiglia di provare la scarpa su una superficie pulita, tipo tappeto, al fine di non danneggiare la soletta esterna.
Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, verrà inviata una email di conferma nella quale verranno descritti nel dettaglio i passaggi della procedura.
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l'integrità degli articoli resi, verrà inviata un'altra email di accettazione o negazione del reso.
Se RESO PER CAMBIO TAGLIA
Con l’accettazione verrà inviata la scarpa sostituiva, nella misura o nel colore richiesto. Qualora non sia disponibile sarà nostra cura avviarne la produzione o proporre un’alternativa.
Con la negazione verrà inviata nuovamente la scarpa oggetto del reso.
Se RESO TOTALE
Processeremo la restituzione del corrispettivo pagato quanto prima, secondo il metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Spese di SPEDIZIONE in caso di reso
Italia: in omaggio entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’acquisto e qualora vi sia l’accettazione del reso in conformità alle caratteristiche descritte sopra.
Europa: le spese di spedizione del reso o del cambio sono a carico del cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’acquisto.
Se RESO DURANTE I SALDI
La spedizione dell’eventuale reso è a carico del cliente.
La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Riihé Piazza Baradello 4, 24023 Clusone (BG)
Prima di spedire il reso è necessario attivare la procedura inviando una email a: info@riihe.com
I nostri tempi
Una volta ricevuto l’ordine sono necessari da 2 a 5 giorni lavorativi per evaderlo e affidare la merce al vettore/spedizioniere.
Gli ordini non vengono processati durante il weekend e la merce affidata al vettore dopo le 16.00 di venerdì sarà monitorata a partire dal lunedì seguente.
Ci impegniamo perché la merce disponibile sul sito sia effettivamente disponibile a magazzino; qualora il prodotto ordinato risultasse essere non disponibile avremo cura di contattarvi.
Nel caso in cui non riceveremo risposta, proseguiremo nel processo dell’ordine sino all’arrivo della merce non disponibile.
EVASIONE
I tempi di evasione dell’ordine variano da 5 a 7 giorni lavorativi.
In casi eccezionali potrebbero essere maggiori e verranno segnalati in un apposito pop-up informativo in Homepage.
CONSEGNA
Italia: i tempi di consegna dei prodotti sono generalmente compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.
(Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna o zone disagiate tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.)
Europa: i tempi di consegna dei prodotti sono generalmente compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.
(Per spedizioni verso aree remote o zone disagiate tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.)
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non si effettuano consegne nei giorni festivi.
COSTI DELLE SPEDIZIONI
Ordini nazionali / Italia: 10€
Ordini europei / Paesi EU: 15€
Ordini UK: 15€
Ordini internazionali: 25€
Qualsiasi tassa o dazio è responsabilità del consumatore e non possono essere reclamati a Riihé.
Metodi di pagamento accettati
Bonifico bancario: è possibile effettuare acquisti con bonifico bancario scrivendo una email a info@riihe.com .
Le modalità di pagamento disponibili in generale sul Sito sono le seguenti:
- Paypal: da effettuarsi utilizzando gli strumenti proposti nel Sito;
- Carte di Credito e Carte Prepagate: è possibile effettuare acquisti utilizzando carte di credito e carte prepagate, compatibilmente con quanto indicato nel Sito e compatibilmente con i circuiti di pagamento accettati.
Non sono accettati pagamenti con contrassegno.
Avere cura dei prodotti
Qualche consiglio per la cura delle proprie scarpe. Per i casi diversi dalla cura quotidiana consigliamo sempre di rivolgersi al proprio calzolaio portando con se le scarpe.
In VERA PELLE
Consigliamo di avere cura dei prodotti applicando regolarmente un sottile strato di crema nutriente e lucidandoli con un panno morbido.
È sufficiente strofinarle con un panno morbido qualora si voglia solo lucidarle senza idratarle.
La suola in vero cuoio non è adatta alle intemperie. Qualora si bagni consigliamo di lasciarla asciugare in un luogo secco ma a distanza da fonti di calore.
In VERA PELLE SCAMOSCIATA
La pelle scamosciata può essere ravvivata con una spazzolina apposita che ne apre le fibre. La spazzolatura è consigliata all’asciutto, perciò, se la scarpa dovesse sporcarsi sarebbe bene pulirla con un panno umido ma attendere che si asciughi prima di spazzolarla.
In TESSUTO
Spazzolare delicatamente con un panno morbido per rimuovere lo sporco dalla scarpa.